現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理一日行
俗話說：「質(zhì)量重在現(xiàn)場(chǎng)、重在預(yù)防」，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后。縱觀許多飾品企業(yè)，他們往往忽視了品質(zhì)預(yù)防和現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性，他們不愿意花費(fèi)少許的投入去強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)源頭品質(zhì)管理，提前預(yù)防不良的發(fā)生，而甘做“馬后炮”事宜，只是一如既往的重復(fù)檢驗(yàn)控制，在過程結(jié)束后把次品、廢品的從批量產(chǎn)品里面挑選出來，在市場(chǎng)告急大批返工產(chǎn)品大批退回的時(shí)候花費(fèi)超過預(yù)防成本十倍甚至更多的成本去圍堵那個(gè)漏洞！
我們整天與品質(zhì)打交道，都明白品質(zhì)提升與交期準(zhǔn)時(shí)，成本降低，客戶滿意度增加，企業(yè)利潤增加的因果關(guān)系。也有意去做相應(yīng)品質(zhì)改善，知識(shí)學(xué)習(xí)很多，但卻不能落地生根。
基于目前較多中小型飾品企業(yè)的現(xiàn)狀，我們?cè)O(shè)計(jì)開發(fā)了《現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理一日行》服務(wù)指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理改善，十個(gè)管理動(dòng)作步驟，內(nèi)容貼近企業(yè)實(shí)際，方法簡(jiǎn)單明了，并快速出效。
一、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)
從質(zhì)量、產(chǎn)量和人、機(jī)、料、法、環(huán)等角度把握上一個(gè)班的狀況，做到上班之前就對(duì)工作安排心中有數(shù)，意外事情提前聯(lián)絡(luò)、及時(shí)處理。
要求：
現(xiàn)場(chǎng)管理者至少要在上班之前15分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
二、工作交接
1、工作預(yù)交接
2、正式工作交接
一般發(fā)生在相同作業(yè)場(chǎng)所、執(zhí)行同一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃、使用相同設(shè)備進(jìn)行交替作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)。
3、交接管理是狀態(tài)管理而非時(shí)間管理
接班的班組長必須做到交接之后對(duì)當(dāng)班工作安排心中有數(shù)，尤其是對(duì)產(chǎn)要求、 4M1E變化點(diǎn)的應(yīng)對(duì)、轉(zhuǎn)產(chǎn)安排等重要事項(xiàng)必須做到心中有數(shù)。
三、班前會(huì)
現(xiàn)場(chǎng)管理者上班時(shí)，首先要做的是召開班前會(huì)，確認(rèn)人員出勤情況，總結(jié)頭一天工作，布置當(dāng)天工作及人員調(diào)配，進(jìn)行工作指導(dǎo)和人員教育。
班前會(huì)內(nèi)容：
1、齊唱廠歌，朗讀經(jīng)營理念；
2、分享個(gè)人感想；工作經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)、自我反省、工作建議等
3、工作總結(jié)；總結(jié)任務(wù)、目標(biāo)完成情況，事故和異常，變化點(diǎn)及上述情形帶來的反省和要求。避免諸如“大家干得都不錯(cuò)”之類大而空的表達(dá)，盡可能具體到人、具體到事、有根有據(jù)地進(jìn)行表揚(yáng)或批評(píng)。
4、工作安排；今日計(jì)劃、目標(biāo)、任務(wù)分配、人員調(diào)配等
5、工作要求；對(duì)大家的要求和期望，包括時(shí)間要求，工作質(zhì)量要求、工作配合要求、遵守紀(jì)律的要求、及時(shí)聯(lián)絡(luò)的要求等。
6、企業(yè)相關(guān)信息；
7、特別聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)
四、生產(chǎn)確認(rèn)
員工各就其位，現(xiàn)場(chǎng)管理者必須對(duì)生產(chǎn)安排的落實(shí)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)：
- 生產(chǎn)的型號(hào)是否正確；
- 作業(yè)人員是否到位；
- 相關(guān)人員對(duì)當(dāng)班的生產(chǎn)數(shù)量是否清楚；
- 現(xiàn)場(chǎng)的材料是否正確；
- 設(shè)備是否正常；
- 工藝條件和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否得到遵守；
- 質(zhì)量是否進(jìn)行過首檢；
- 實(shí)際轉(zhuǎn)產(chǎn)時(shí)間及轉(zhuǎn)產(chǎn)是否安排好。
生產(chǎn)確認(rèn)之首件確認(rèn)
首件的概念：
- 對(duì)制程的第一件（或第一批）產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)，可以避免發(fā)生批量性生產(chǎn)的錯(cuò)誤。
首件的確認(rèn)與管制：
- 程序：生產(chǎn)首件送檢--品質(zhì)部確認(rèn)合格—現(xiàn)場(chǎng)班組張接收確認(rèn)--首件標(biāo)識(shí)展示
- 管制：簽收-- 貼標(biāo)簽—建臺(tái)帳– 更改—承認(rèn)—發(fā)出等。
生產(chǎn)確認(rèn)之樣版管理
樣板的分類：良品樣板和不良品樣板
樣板的日常管理：
- 樣板應(yīng)獲得品管部門承認(rèn)，并在相關(guān)標(biāo)簽上簽字蓋章；
- 樣板應(yīng)每日進(jìn)行點(diǎn)檢，必要時(shí)建立點(diǎn)檢記錄；
- 樣板使用時(shí)需妥善保管，嚴(yán)防損壞、變性；
- 外觀樣板要定期確認(rèn)外觀狀態(tài)，及時(shí)更換受損品；
- 定期（年度）進(jìn)行認(rèn)可，把認(rèn)可結(jié)果寫在履歷卡上；
- 良品樣板要用非紅色的牌子做標(biāo)識(shí)；
- 不良品樣板的不良內(nèi)容可以根據(jù)需要適時(shí)更換；
- 不良品樣板要用紅色的牌子做標(biāo)識(shí)，并注明不良內(nèi)容；
- 不良品樣板也可以一件產(chǎn)品包含多項(xiàng)不良。
五、質(zhì)量巡檢
檢查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的實(shí)施情況、現(xiàn)場(chǎng)的工作質(zhì)量、變化點(diǎn)把握及異常應(yīng)對(duì)。
在質(zhì)量巡檢過程中，尤其要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量記錄的確認(rèn)，通過質(zhì)量記錄把握一線員工的作業(yè)狀態(tài)。
質(zhì)量巡檢—落實(shí)“三檢制”：
- “三檢制”就是三種檢驗(yàn)方法制度，其內(nèi)容包括自檢、互檢和專檢。
- “三檢制”的目的就是在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不”，即不制造不良品、不傳遞不良品、不接收不良品。
- 通過自檢，消除人為的錯(cuò)誤，達(dá)到自身完美無缺；
- 通過互檢，消除并拒絕他人的失誤，達(dá)到相互督促；
- 通過專檢，提升制程檢驗(yàn)水準(zhǔn)，確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。
六、變化點(diǎn)的把握
變化點(diǎn)管理就是要預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題，在事故、故障和損失出現(xiàn)之前即采取主動(dòng)性的改善行動(dòng)。
七、異常應(yīng)對(duì)
行為異常：如違章、違紀(jì)、違反規(guī)范等
狀態(tài)異常：如偏差、事故、隱患等，按異常的嚴(yán)重程度和可能的損失大小
- 該及時(shí)糾正的，要立即指示糾正，直到消除異常；
- 該停產(chǎn)調(diào)整的，要立即停機(jī)進(jìn)行解決；
- 需要計(jì)劃性糾正的要明確具體的時(shí)間計(jì)劃和相關(guān)安排，并跟蹤落實(shí)；
- 按異常內(nèi)容涉及的職能分工：分本部、跨部門、委托部門
八、交流、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)
結(jié)合具體業(yè)務(wù)，充分利用業(yè)務(wù)帶來的機(jī)會(huì)，進(jìn)行跨部門、跨級(jí)別的溝通，向上報(bào)告，橫向聯(lián)絡(luò)，參加會(huì)議，協(xié)調(diào)關(guān)系，通報(bào)信息，商量工作，志在解決問題。
九、填寫報(bào)表
按要求填寫相關(guān)報(bào)表，記錄生產(chǎn)、質(zhì)量、員工出勤、效率及班組其他工作的結(jié)果和相關(guān)信息。
報(bào)表填寫要準(zhǔn)確、及時(shí)、要盡量數(shù)字化、具體化、避免大而空的形式主義。
十、工作總結(jié)及交班
在報(bào)表填寫的同時(shí)，班組長要綜合各種信息和報(bào)表數(shù)據(jù)，對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)，具體應(yīng)包括以下幾點(diǎn)：
- 與計(jì)劃、目標(biāo)對(duì)比：是否完成任務(wù)，是否達(dá)到目標(biāo)；
- 與正常狀態(tài)對(duì)比：是否有變化，是否有異常；
- 當(dāng)天工作出現(xiàn)過哪些問題，解決對(duì)策及結(jié)果如何；
- 當(dāng)天工作有無遺留問題；
- 交班時(shí)需要向下一班提醒哪些事項(xiàng)；
- 評(píng)估當(dāng)天的員工表現(xiàn)，明確第二天班前會(huì)時(shí)要做的教育工作；
過程保證結(jié)果，十件事，十個(gè)管理動(dòng)作，一日始終的現(xiàn)場(chǎng)要求。質(zhì)量從源頭抓起，回歸現(xiàn)場(chǎng)，重在人的管理。
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